Políticas de devolução e reembolso

Prazo de devolução: Você pode solicitar a devolução de seu produto dentro de até 30 dias a partir da data de recebimento.

Condições de devolução: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar:

1. Em sua embalagem original.

2. Sem sinais de uso ou violação do lacre de segurança.

3. Acompanhado da nota fiscal.

Processo de devolução: 

1. Envie um e-mail para nosso suporte em sac@blackowlnutri.com com título Devolução, informando:

   1. Nome completo

   2. Número do pedido

   3. Motivo da devolução

2. Nossa equipe de suporte entrará em contato com as instruções para envio de  volta para a nossa fábrica.

3. Após recebermos e inspecionarmos o produto, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.

Reembolso:

1. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. O tempo de processamento pode variar conforme a instituição financeira.

Produtos Defeituosos ou Danificados: Se você recebeu um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail sac@blackowlnutri.com com fotos do produto e descrição do problema.

Itens Não-Elegíveis para Devolução:

1. Produtos abertos ou utilizados.

2. Itens comprados em promoção ou liquidação, a menos que estejam defeituosos.